 |
Bestellen en betalen
Hoe bestelt u een pootportret?
- U kijkt welke maat uw hond heeft.
- U maakt een keuze voor pootportret of pootafdruk
- U kiest maat S/M, maat L/XL of maat XXL.
- U vult in wel/niet een standaard voetje of een pen aan het pootportret.
- U kiest wel/niet voor patineren in de kleur blauw-groen.
- U kiest wel/niet voor een sokkel in de bijpassende maat.
- U ontvangt een bevestigingsmail met uw bestelling.
- U betaalt vooraf.
|
|
 |
 |
 |
 |
 |
Wat doe ik als ik twijfel?
Bestel dan alleen het afdrukpakket. Zodra u een mooie pootafdruk heeft gemaakt, plaatst u de verdere bestelling (vanaf punt 2). Het bedrag à 9 euro dat u al betaald heeft, wordt bij deze bestelling in mindering gebracht.
Op welke wijze kan ik betalen?
U kunt bij Pootportret op 3 manieren betalen. Online met iDeal of vooruit betalen. Op zaterdag (tussen 13 en 17 uur) kunt u ook met uw hond naar het atelier komen, een afdruk door ons laten maken en vooruit betalen (contant of pinnen).
Waarom staat er een andere naam bij `begunstigde` als ik met iDeal betaal?
Als u met iDeal betaalt staat er bij Naam Begunstigde niet `Pootportret` maar `Mollie BV`. Dit komt omdat Mollie BV de schakel is tussen iDeal en Pootportret.
Wat vul ik in bij `begunstigde` als ik vooruit betaal?
Als u betaalt vult u in als begunstigde: ‘Atelier Wiedijk & Derks’. Dit is omdat Pootportret een onderdeel is van Atelier Wiedijk & Derks. Vergeet hierbij niet uw ordernummer te vermelden.
Hoeveel verzendkosten betaal ik?
Wanneer u de bestelling plaatst, betaalt u € 8,50 voor het aangetekend versturen van uw pootportret of pootafdruk in brons.
Ik woon niet in Nederland.
Dan liggen de verzendkosten helaas hoger en betaalt u 7 euro extra.
klik hier -> 
Ik heb verzendkosten betaald, maar ik wil mijn pootportret graag ophalen.
Dat kan. Laat per mail weten dat u uw bestelling op wilt halen. Zodra uw pootportret klaar staat, sturen wij een bericht per e-mail. Bij het ophalen krijgt u de verzendkosten terug.
Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?
Elke zaterdag tussen 11 en 17 uur.
Ik heb een afdrukpakket ontvangen, maar het is niet meer mogelijk om een pootafdruk te maken.
Is het door omstandigheden niet (meer) mogelijk om een pootafdruk te maken, dan stuurt u het afdrukpakket terug en ontvangt u uw geld retour.
Het lukt niet om een goede pootafdruk te maken.
Lees nog eens rustig de handleiding door en vraag iemand om te helpen. U kunt het meerdere keren opnieuw proberen. Lukt het nog niet, neem dan contact met ons op via de mail of de telefoon.
Hoe snel ontvang ik mijn afdrukpakket?
Zodra wij uw betaling binnen hebben versturen wij het afdrukpakket. Wanneer u vóór 11 uur bestelt en betaalt via iDeal kunnen wij het afdrukpakket vaak nog dezelfde dag versturen. Bij `Opmerkingen` kunt u aangeven dat u het pakket met spoed wilt ontvangen, of u kunt ons bellen.
Wat doe ik als ik de verkeerde maat heb besteld?
Neem dan contact met ons op. Had u een grotere maat nodig dan krijgt u een ander afdrukpakket toegezonden. Heeft u maat L/XL besteld en blijkt de afdruk veel kleiner, dan wordt dat automatisch verrekend.
Hoe lang duurt het voor het pootportret van mijn hond klaar is?
Wij beginnen zodra we de afdruk in klei retour hebben en de betaling is ontvangen. Na 3 tot 4 weken is uw pootportret klaar en ontvangt u een e-mail bericht dat het verzonden gaat worden.